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ご注文の流れ

  • ステップ1
    カートに入れる

    ご希望の商品をカートに入れます。

    • カート画面では、カートに入れた商品と合計金額、獲得するポイントが確認できます。
      「数量」下の「+ー」ボタンで購入数を変更可能です。
      フィッツオンラインストアでは購入金額¥5,000(税込)以上で送料無料です。
      ページ上部に送料無料までの金額が表示されます。

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      「ご購入手続きへ」ボタン
      カートの内容で購入手続きへ進みます。
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  • ステップ2
    ご注文情報の入力 お届け先/日時・お支払い方法などを入力します。
    • まずは、お届け先を入力します。
      次にお支払い方法、お届け日時などの指定をします。
      お支払方法の詳細につきましては、下部「お支払方法」をご覧ください。

      <お届け日時指定>
      注文日から4営業日以降でご指定いただく事が可能です。
      ご指定ない場合は最短でのお届け日となります。
      ただし、金曜日11時以降のご注文は翌営業日の発送になります。
      ※詳しくは、配送・送料についてをご覧ください。

      <その他>
      ラッピングをご希望のお客様につきましては、「その他お問い合わせ」欄にラッピングを希望される商品名をご記入ください。
      領収書をご希望される場合も「その他お問い合わせ」欄に領収書希望とご記入ください。
  • ステップ3
    ご注文の確認・確定 ご入力内容を確認し、間違いなければ確定します。
    • お届け先、お支払い方法・お届け日時をご確認いただき間違いなければ「ご注文を確定する」ボタンをクリックすればご注文完了となります。

      ★お客様情報入力はお間違えないようご注意下さい。
      商品を確実にお客様のお手元にお届けするためにも、ご注文の際には氏名・住所・電話番号を正しくご入力下さい。 ※(入力ミスが生じると、お届けが遅れたり、発送できない場合があります)
  • ステップ4
    ご注文完了 ご注文完了です。商品到着までお待ちください。
    • ご入力いただいたメールアドレス宛に注文確認メールをお送りいたします。
      万一、ご確認メールが届かない場合は、FAQをご覧いただき、弊社までお問い合わせください。

配送・送料について

■配送について
ヤマト運輸にてお届けいたします。
注文日から4営業日以降でご指定いただく事が可能です。
(平日11時以降のご注文は翌営業日の発送になります。)
配送時間は、午前中、14:00~16:00、16:00~18:00、18:00~20:00、19:00~21:00より
お選びいただけます。
※沖縄県への香水(液体)の発送は船便で最大10日お日にちをいただく場合がございます。

■送料について
1回のご注文が¥5,000(税込)以上の場合:全国どこでも送料無料(※)
1回のご注文が¥5,000(税込)未満の場合:全国一律¥540(税込)
(※北海道、沖縄、その他離島は送料が1,080円になり別途手数料1,350円がかかります。)

■再送の際の送料について
長期不在やお客様のご都合などによりお荷物が一度弊社に返品された場合は、
初回の送料と合わせて再送の際の送料はお客様のご負担となります。
予めご了承下さいますようお願い致します。

お支払方法について

■クレジットカード決済
以下のクレジットカードがご利用可能となっております。
お支払い回数は、一括のみとさせて頂いております。
クレジットカード決済手数料は¥0です。

VISA,Master Card,JCB

■代金引換
代金引換手数料として¥324(税込)が必要です。
商品お受け取り時に商品代金・送料と一緒に配送業者へお渡しください。

※ご注意
長期不在や受取拒否などにより商品発送後にキャンセルとなった場合、往復分の送料が発生します。
送料無料の商品につきましても当店からヤマト運輸へ支払う送料は発生しておりますので、
この場合、往復分の送料と手数料を合わせた金額をご請求させていただきます。

なお長期不在・受取拒否をされますと、お支払方法をNP後払いに変更、もしくは今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。
また、過去のご注文により悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせて頂きます。

■NP後払いwiz(コンビニ・郵便局・銀行)
NP後払手数料として¥205(税込)が必要です。
お支払い用紙が商品に同梱されておりますので到着より2週間以内にお支払いください。
※ご注意
審査NGの場合は、代金引換・クレジットカード決済に変更になりますので、予めご了承ください。

NP後払い:商品確認後、請求書で「後から」お支払い。①ネットショップでお買い物②ショップから商品の到着③NPから請求書の到着④コンビニなどでお支払い

■Amazon Pay
Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物することができます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、 配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

>Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物することができます。「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。<br>

キャンセル・返品について

お客様の都合によるキャンセル・返品はお受けいたしかねます。

品質検査には万全を期しておりますが、万一、不良品が届いた場合は、責任を持って良品と交換させて頂きます。 お手数ですが到着より7日以内に下記の返送手順にて、到着商品をお送り下さいませ。

(1)メールまたはお問い合わせフォームより、以下「必要事項」をご連絡下さい
(2)良品との交換の際に発生する送料は当店にて負担いたします為、「着払い」にて下記「送付先」へお送り願います

■必要事項
・注文番号(確認メール、荷物の伝票に記載)
・受付日(もしくは到着日)
・不良内容
・お客様の氏名・住所・電話番号

お問い合わせフォームはこちら
送付先
〒108-0075
東京都港区港南 5-4-36
エスプールロジスティクス内
フィッツ配送センター 宛

■商品の取り寄せ・予約・入荷連絡について
商品の取り寄せ・予約・入荷連絡はしておりません。
新入荷商品・再入荷商品につきましては、メールマガジンなどで随時お知らせさせて頂いております。
入荷情報・企画のご案内など早い情報満載の会員登録がオススメです。

■営業時間について
【営業日】平日 月曜日~金曜日 10:00~17:00
【休業日】土/日/祝日/年末年始/GW/夏季休業日


平日11時以降・休業日のご注文は翌営業日以降の発送となります。
(長期休暇前後の発送に関しましてはサイトトップのお知らせをご覧ください。)

○営業時間外のご注文の対応・配送手配・配送および、お電話・メールでの対応は翌営業日となります。
○長期休暇明けなどお問い合わせが殺到した場合、ご返信までにお時間を頂く場合がございます。

ラッピングについて

フィッツオンラインストアではギフト用ラッピングを無料で承っております。

ラッピング可
上記のマークがついている商品は、ラッピングを無料で承ります。
ご希望のお客様は、「ラッピング希望」ボタンをクリックしてください。

FAQについて

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ご注文について

  • Q.
    注文確認メールが届きません。
    • ウィルスソフト・メールソフト・プロバイダのフィルタ設定や、ドメイン制限などを設定されていませんか? メールソフトによっては、「迷惑メール」として別のフォルダやゴミ箱などに自動分類される場合がございます。
      アドレス・ドメイン指定受信設定をされているお客様は、設定を解除していただくか、@effe.fits-japan.comを受信出来るよう設定を変更をお願いいたします。

      FAQの先頭へ戻る
  • Q.
    領収書は発行できますか?
    • クレジットカード決済の場合のみ当店より領収書を発行・商品到着後に郵送させていただきます。
      代金引換・NP後払いの場合は当店にて発行はお受けしておりません。「代金引換領収書」または「振込受領書」をお受け取りください。

      代金引換でのお支払の場合、配送業者が配達時にお渡しする「代金引換領収書」が正式な領収書となる為、当店からの別途発行は承りかねます。
      なお、5万円以上の商品ご購入時に必要な収入印紙代については、配送業者経由で支払いがなされているので領収書としての効力がございます。

      NP後払いでのお支払いの場合、代金お支払い時の「振込受領書」が正式な領収書となりますので、当店からの別途発行は承りかねます。

      FAQの先頭へ戻る
  • Q.
    商品が届かないのですが?
    • 土日祝日、年末年始等は休業日となっておりますため、翌営業日の発送となります。
      平日11時以降にご注文の場合、翌営業日の発送になりますのでご了承くださいませ。
      NPで審査NGの場合、メールが届かない場合もあるのでお電話でお問い合わせ頂きます様、お願い申し上げます。

      FAQの先頭へ戻る
  • Q.
    ポイントの有効期限はいつまでですか?
  • Q.
    海外発送はできますか?
    • 申し訳ございませんが弊社では海外からのご注文及び海外発送は承っておりません。
      ご了承ください。

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  • Q.
    電話での注文はできますか?
    • 大変申し訳ございませんがご注文はインターネットでのみの受け付けとなっております。

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  • Q.
    注文後のキャンセル、商品到着後の返品はできますか?
    • ご注文後すぐに発送の準備に入りますため、以降のキャンセルはお受けできません。
      また、万が一不良品が届いた場合は、返品・交換させていただきますので、到着後のお荷物はなるべく早くご確認ください。
      (10日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。)
      なお、お客様都合(注文間違い・イメージ違いなど)による返品は、いかなる場合でも受け付けておりません。

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お支払いについて

その他

お買いものガイド

配送・送料について

5,000円(税込)以上ご購入で
送料無料

●配送業者
ヤマト運輸にてお送り致します。

配送希望日のご指定が無い場合は、最短日でお届け致します。

11時までのご注文で当日発送が可能です。
配達日はご注文から4営業日以降でのご指定が可能です。

※配送時間は下記の時間帯からお選びいただけます。

午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、20時~21時

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お支払方法について

● お支払方法
クレジットカード払い、Amazon Pay、代金引換、NP後払いwiz(コンビニ・郵便局)でのお支払いからお選び頂けます。

                      

・代金引換手数料
全国一律324円

・NP後払いwiz(コンビニ・郵便局)手数料
全国一律205円

                      

*Amazon Payは、Amazonアカウントに登録されているクレジットカード情報や配送先情報を利用してのご注文が可能!フィッツオンラインストアに会員登録しなくても、簡単にご注文することが可能です。
*クレジットカード決済:VISA,MasterCard,JCBがご利用いただけます。 *NP後払い(商品確認後、請求書で「後から」お支払い)①ネットショップでお買い物②ショップから商品の到着③NPから請求書の到着④コンビニなどでお支払い フフルルポイント オトクに貯めてオトクに使おう!後払いのご利用でフフルルポイントが貯まる♪

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● お客様都合の返品・交換
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